1. HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG
- BƯỚC 1: Khách hàng vui lòng gọi đến Hotline: 038.891.6663 / 0868.016.663
- BƯỚC 2: Sau đó gửi yêu cầu tới email support@starfashion.vn
- BƯỚC 3: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận
- BƯỚC 4: Khách hàng vui lòng chờ Shipper tới thu hồi sản phẩm tại nhà
Lưu ý: STAR Fashion Global sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết và chi phí liên quan nếu khách hàng tự ý gửi sản phẩm.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG
Áp dụng đối với sản phẩm phân phối tại hệ thống cửa hàng toàn quốc của STAR Fashion Global, thông qua trang thương mại điện tử tại địa chỉ https://lalizamoda.com/ và đối tác (hợp pháp) trên lãnh thổ Việt Nam do STAR Fashion Global chỉ định tuỳ từng thời điểm.
3. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Điều kiện Đổi: sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn và hoá đơn mua hàng.
- Khách hàng được đổi kích cỡ / màu của sản phẩm cùng mã; hoặc đổi sang sản phẩm khác mã.
- Khách hàng thanh toán bổ sung phần giá chênh lệch khi đổi sản phẩm giá trị cao hơn. Phần giá chêch lệch dư (nếu có) không được hoàn lại trong trường hợp khách hàng đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn. Giá trị của sản phẩm gốc được tính theo giá tiền thực tế khách hàng đã thanh toán, giá trị của sản phẩm đổi được tính theo giá bán lẻ niêm yết tại thời điểm đổi.
- Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng đổi một lần.
- Sản phẩm bị lỗi phát sinh từ việc sử dụng và/hoặc bảo quản không đúng cách không thuộc phạm vi đổi ngay cả trong thời hạn quy định.
- Chính sách đổi không áp dụng đối với các phụ kiện sau: vớ, dây giày, xi, lót giày.
- Chính sách đổi không áp dụng đối với sản phẩm mua ở nước ngoài (không được phân phối bởi STAR Fashion Global).
————————————————–
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1. Phạm vi áp dụng
Áp dụng đối với sản phẩm phân phối tại hệ thống cửa hàng toàn quốc của STAR Fashion Global, thông qua trang thương mại điện tử tại địa chỉ https://lalizamoda.com/ và đối tác (hợp pháp) trên lãnh thổ Việt Nam do STAR Fashion Global chỉ định tuỳ từng thời điểm.
2. Điều kiện áp dụng
- Điều kiện bảo hành: sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. Ngoài thời gian Bảo Hành, khách hàng có nhu cầu vui lòng sử dụng dịch vụ (tính phí) của Trung Tâm Bảo Hành
- Sản phẩm bị lỗi phát sinh từ việc sử dụng và/hoặc bảo quản không đúng cách không thuộc phạm vi Bảo Hành ngay cả trong thời hạn quy định.
- Chính sách Bảo Hành không áp dụng đối với các phụ kiện sau: vớ, dây giày, xi, lót giày.
- Chính sách Bảo Hành không áp dụng đối với sản phẩm mua ở nước ngoài (không được phân phối bởi STAR Fashion Global).
———————————————————-
Mọi thông tin xin liên hệ:
Hotline: 038.891.6663 / 0868.016.663
Các ngày trong tuần từ 8:00 – 20:00